Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026. Borrador pendiente de revisión por un abogado y un delegado de protección de datos antes del lanzamiento.
Responsable
Nicolas Marin. Contacto de privacidad: faroappsoporte@gmail.com.
Lo que nunca te pedimos
Faro no te pide tu nombre real, tu foto, tu número de teléfono ni tu ubicación. Te identificas con un apodo, como «Luz 482». Nadie de la comunidad ni del equipo de Faro ve tu email.
Datos que tratamos
- Cuenta: tu apodo, tu avatar y tu marco, la fecha en que llegaste a Faro y, solo si proteges tu cuenta, tu email o el identificador de Apple o Google.
- Lo que contestas al entrar: qué te trae a Faro, los temas que estás viviendo, cómo te sientes, qué te ayuda, tu franja de edad, tu país y si quieres el mensaje de ánimo diario. Solo lo ves tú y sirve para adaptar lo que lees.
- Lo que publicas y haces: mensajes, historias, respuestas, tu frase anclada, luces, guardados, a quién sigues y quién te sigue, logros y los días que entras en Faro.
- Tu diario: solo lo puedes leer tú. Se guarda en tu móvil y, protegido, en nuestros servidores para que no lo pierdas si cambias de móvil. Nadie de la comunidad ni del equipo lo lee.
- Seguridad: denuncias, avisos de «Me preocupa esta persona», sanciones y las revisiones que pidas. También un identificador al azar que la app crea en tu móvil (no es tu número ni el de tu móvil): solo sirve para que alguien bloqueado para siempre no vuelva con otra cuenta.
- Pagos: los gestionan Apple o Google. Nosotros solo sabemos si tienes Faro completo, hasta cuándo y el importe cobrado, nunca tus datos bancarios.
- Datos técnicos: los necesarios para que la app funcione (por ejemplo, la última vez que la usaste). Para saber cuántas personas hay en Faro solo contamos, nunca miramos quién.
Datos de salud
Lo que escribes y lo que contestas sobre cómo te sientes puede revelar información sobre tu salud emocional, que la ley protege de forma especial. Solo la tratamos con tu consentimiento explícito, que nos das al crear tu cuenta, y para que funcione la comunidad. Puedes retirarlo cuando quieras borrando tu cuenta.
Para qué los usamos y por qué podemos
- Para darte el servicio: mostrar lo que publicas, adaptar tu inicio, guardar tu diario y gestionar tu suscripción (porque lo pides al usar Faro).
- Para mantener Faro seguro: filtros automáticos, moderación con inteligencia artificial, denuncias, ayuda en crisis y sanciones (nuestro interés legítimo en proteger a la comunidad y, con datos de salud, tu consentimiento).
- Para cumplir la ley y responder a las autoridades cuando nos lo pidan.
Nunca vendemos tus datos, no hay publicidad y no los usamos para perfilarte con fines comerciales.
Moderación con inteligencia artificial
Si escribes una respuesta con tus propias palabras (Faro completo), antes de publicarla la revisa automáticamente un sistema de inteligencia artificial. Comprueba que no tiene insultos, burlas, contenido sexual, odio, consejos peligrosos ni datos de contacto, y si parece que quien la escribe puede estar pasándolo mal.
- Qué se envía: solo el texto de esa respuesta. Nunca tu apodo, tu cuenta, tu país ni la publicación a la que respondes.
- Quién lo revisa: Anthropic (sus modelos Claude), como encargado del tratamiento por cuenta de Faro y con un contrato de tratamiento de datos.
- Para qué: solo para decidir si se publica. Anthropic no usa estos textos para entrenar sus modelos y solo los conserva el tiempo limitado que fijan sus condiciones.
- Qué pasa después: si no pasa la revisión, no se publica y te explicamos por qué para que puedas cambiarla. Si parece que estás en riesgo, no se publica, te enseñamos los teléfonos de ayuda y una persona del equipo de Faro lo revisa para poder ofrecerte apoyo. Nunca se sanciona a nadie por pasarlo mal.
El equipo de Faro
Las personas del equipo que moderan solo ven apodos, nunca emails ni datos de pago. Solo leen lo que se ha publicado o denunciado, cuando hace falta para cuidar la comunidad, y cada acción queda registrada.
Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con contratos que les obligan a protegerlos y a usarlos solo para eso:
- Supabase: alojamiento de la base de datos y de las cuentas.
- Anthropic: moderación con inteligencia artificial de las respuestas escritas.
- RevenueCat, Apple y Google: suscripciones y pagos.
- Brevo: envío del email con el código, si proteges tu cuenta con email.
Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, siempre con las garantías que exige la ley (como las cláusulas contractuales tipo). También los compartiríamos con las autoridades si la ley lo exige o si hay un riesgo grave para la vida de alguien.
Notificaciones
El mensaje de ánimo diario lo prepara tu propio móvil: no mandamos tus datos a nadie para enviártelo. Puedes apagarlo en Ajustes.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas cuenta. Si la borras desde Ajustes, se borra todo al momento (de las copias de seguridad desaparece en un máximo de 30 días). Solo guardamos más tiempo lo que la ley nos obligue (por ejemplo, los datos de los cobros) y, si una cuenta se bloqueó para siempre, el identificador al azar de su móvil, para que no vuelva con otra cuenta.
Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, borrar, oponerte, limitar el tratamiento, llevarte tus datos y retirar tu consentimiento escribiendo a faroappsoporte@gmail.com. Si quieres una copia de tus datos, pídela por email y te la enviamos en menos de un mes. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o la autoridad de tu país.
Edad
Faro es solo para mayores de 18 años y no tratamos a sabiendas datos de menores.
Cambios
Si cambiamos algo importante de esta política, te lo diremos dentro de la app antes de que se aplique.